iossi - polskie kosmetyki naturalne

Zwroty i reklamacje

Prawo odstąpienia od umowy

Będąc konsumentem mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres poczty elektronicznej: hello@iossi.eu lub pocztą pod adres IOSSI 32-015 Kłaj, Kłaj 927.

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Formularz odstąpienia od umowy.

Szybkie zwroty 

Aby dokonać zwrotu produktu, mogą Państwo skorzystać z usługi „Szybkie zwroty” obsługiwanej przez InPost Paczkomaty 24/7.

1. Poinformuj nas mailowo na hello@iossi.eu o planowanym zwrocie towaru.
2. Wejdź na stronę https://szybkiezwroty.pl/ i wyszukaj sklep IOSSI.
3. Wypełnij formularz zwrotu.
4. Poczekaj na autoryzację przesyłki w naszym sklepie.
5. Zapakuj produkt, który chcesz zwrócić. Pamiętaj o zabezpieczeniu kosmetyku przed uszkodzeniami w transporcie. Do paczki dołącz uzupełniony formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
6. Po zaakceptowaniu przesyłki na podany przez Ciebie adres e-mail, otrzymasz 10-cyfrowy kod zwrotu. Umieść go na przygotowanej paczce (możesz go nawet napisać markerem lub długopisem).
7. Nadaj przesyłkę w dowolnym paczkomacie InPost. Szczegółową instrukcję jak to zrobisz otrzymasz na podany adres e-mail.
8. Po otrzymaniu przesyłki zwrócimy pieniądze na konto podane w formularzu odstąpienia od umowy w ciągu 2-5 dni roboczych.

Reklamacje

Reklamacje produktu oraz usługi elektronicznej mogą złożyć Państwo w formie pisemnej na adres poczty elektronicznej: hello@iossi.eu lub pocztą pod adres IOSSI 32-015 Kłaj, Kłaj 927. Ustosunkujemy się do Państwa reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.

Szczegółowe informacje dotyczące procedury reklamacji znajdują się w Regulaminie.

 

 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper Premium